Suporte Técnico
Atendimento, abertura, acompanhamento e registro de chamados, documentação e resolução de problemas.
Cascavel/PR • Presencial, híbrido ou remoto
Andrei Felipe TI, IoT/M2M e Telecom
Analista de Suporte Técnico com experiência em operações IoT/M2M, telecom, cloud e infraestrutura de TI.
Atuação com atendimento a usuários, chamados, documentação operacional, plataformas IoT de operadoras, controle de SIM cards, inventário de linhas, consumo, custos, estoque, monitoramento e suporte técnico.
Posicionamento profissional
Perfil técnico com base em suporte, operação, conectividade, cloud e gestão de informações operacionais.
IoT/M2M
Telecom
Cloud
Infraestrutura
Suporte
Especialidades
Áreas de atuação
Experiência técnica e operacional conectando suporte, sistemas, conectividade, dados e rotinas de atendimento.
IoT/M2M e Telecom
Controle de SIM cards, inventário de linhas, consumo, custos, estoque e plataformas de operadoras.
Cloud e Infraestrutura
Apoio em ambientes cloud, Linux, AWS, VMware, Veeam, Sophos, Zimbra e NetBox.
Monitoramento
Vivência com Zabbix, Grafana, Jira, Acelerato, Tawk.to e ferramentas operacionais.
Trajetória
Experiência profissional
Trajetória com suporte, operação técnica, atendimento, documentação e controle operacional.
Wikidados
03/2023 a 05/2026
Analista de Suporte Técnico | Operações IoT/M2M e Telecom
- Gerenciamento operacional de plataformas IoT/M2M de operadoras.
- Controle de SIM cards, inventário de linhas, status, consumo, custos e estoque.
- Atendimento a clientes, registro de chamados e documentação operacional.
Brascloud
06/2022 a 08/2022
Analista de Suporte em Cloud
- Atendimento a clientes em serviços cloud e demandas operacionais.
- Monitoramento de serviços, checagens diárias e acompanhamento de chamados.
- Vivência com AWS, Linux, Zabbix, Grafana, NetBox, VMware, Veeam, Sophos e Zimbra.
Formação contínua
Certificações e estudos complementares
Formação contínua organizada por temas, com foco em telecom, IoT, 5G, segurança, cloud e processos.
Telecom, IoT e Redes Móveis
- Inatel — 4G, LTE/SAE, 3GPP, OFDM e Bearers
- Cisco — IoT e Transformação Digital
- Qualcomm — 5G Introductory-Level
- Intelbras — Introdução ao 5G
Cibersegurança e Segurança 5G
- Inatel — Fundamentos de Cibersegurança
- Inatel — Segurança na Rede 5G
- Segurança e Privacidade em IoT
- Segurança da Informação
Cloud e Infraestrutura
- Computação em Nuvem
- Gerenciamento e Monitoramento Cloud
- Segurança em Computação em Nuvem
- Sistemas Cliente-Servidor
Frotas, Telemetria e Operações
- Intelbras — Rastreamento Veicular
- IPED — Gestão de Frotas
- Sistemas de Orientação por Satélite
- Mapeamento da Propriedade Rural
Desenvolvimento e Dados
- Programação Orientada a Objetos
- HTML, CSS, JavaScript, Vue.js e React
- Banco de Dados, Modelagem de Dados e Big Data
- Engenharia de Software
Processos, Projetos e Documentação
- Scrum Foundation — CertiProf
- Gestão de Projetos
- BPMN e Modelagem de Processos
- Documentação técnica e operacional
Preview
Certificados em destaque
Seleção de certificados relevantes para meu posicionamento em IoT/M2M, telecom, redes móveis, cloud, segurança e operações técnicas.
Preview interno
Cisco IoT e Transformação DigitalCisco Networking Academy • Telecom, IoT e Transformação Digital Preview
Qualcomm 5G Introductory-LevelQualcomm Wireless Academy • Redes móveis e 5G Preview
Inatel Proteção e Análise de Ameaças na Rede 5GInstituto Nacional de Telecomunicações • Cibersegurança e Segurança 5G Preview
Inatel Redes Móveis 3GPP e LTE/SAEInstituto Nacional de Telecomunicações • Telecom e Redes Móveis Preview
Intelbras Monitoramento e Rastreamento VeicularIntelbras • Telemetria, Frotas e Operações Preview
ENAP IoT aplicada à resolução de desafiosEscola Virtual GOV / ENAP • IoT e Aplicações Digitais Preview
CertiProf Scrum Foundation Professional CertificateCertiProf • Processos, Projetos e Métodos Ágeis Preview
Vamos conversar?
Disponível para oportunidades em suporte técnico, operações de TI, IoT/M2M, telecom, cloud, infraestrutura e atendimento técnico especializado.